De keuze voor ALSANIT is een garantie voor de betrouwbaarheid en de hoge kwaliteit van onze producten en diensten. Wij hopen dat het probleemloos en langdurig gebruik van onze producten de juiste keuze voor ons bedrijf bevestigt. Bovendien geven we op al onze producten garantie. Gelieve er echter rekening mee te houden dat het verwijderen van de merktekens van de fabrikant tijdens de garantieperiode kan leiden tot het verlies van de garantie.
Garantieperiode
De garantie voor onze producten wordt gegeven voor de periode die is overeengekomen en aanvaard in de offerte, onder voorbehoud van jaarlijkse onderhoudsbeurten.
Een klacht melden
Het defect moet schriftelijk worden gemeld met behulp van het formulier op onze website. In je melding moet je foto’s of een video opnemen waarop het probleem te zien is.
Klachtenafhandeling
Indien een klacht wordt aanvaard, verbindt Alsanit zich ertoe de vastgestelde gebreken onmiddellijk te verhelpen. Voor producten gemaakt van materialen die op speciaal verzoek van de Klant zijn geïmporteerd, kan de termijn voor de behandeling van een klacht echter worden verlengd.
Verlies van garantie
De klant verliest de garantie in situaties waarin producten onjuist worden onderhouden, door onbevoegden worden gerepareerd, worden gewijzigd of worden gebruikt in strijd met het beoogde gebruik. Dergelijke handelingen kunnen de garantie doen vervallen.
